Programa de Capacitação Avançada em Soft Skills

Estratégias para Prevenção e Gestão de Conflitos

Desenvolvimento da Alta Performance Profissional

Tópicos que serão abordados

1. A origem e a evolução do conflito

2. Os desejos, interesses e medos presentes e não evidentes nos conflitos.

3. Os tipos de conflitos existentes

4. A oportunidades escondidas dentro dos conflitos

5. Os perfis dos Interlocutores

6. Como lidar com cada um dos perfis dos interlocutores

7. A Atuação de forma preventiva

8. A Gestão do conflito em andamento

9. A “Regra de Ouro” para a Gestão de Conflitos

Observação:

O conteúdo a ser apresentado deverá ser ajustado, após um diagnóstico das reais necessidades da empresa cliente, considerando-se o cenário existente e objetivos de negócio a serem atingidos.

Duração:

8 horas + Atividades complementares

Objetivo:

Capacitar os participantes com as habilidades/ferramentas necessárias para identificar, prevenir e resolver conflitos de forma eficaz e construtiva.

A meta principal é promover um ambiente harmonioso, produtivo e colaborativo, onde os conflitos são vistos como oportunidades de crescimento e aprendizado.

Aqui estão alguns objetivos específicos que serão abordados:

1. Entender a Natureza dos Conflitos

2. Identificar Sinais Precoces de Conflito

3. Desenvolver Habilidades de Comunicação

4. Aprender Estratégias de Resolução de Conflitos

5. Promover a Empatia e a Inteligência Emocional

6. Fomentar a Colaboração e o Trabalho em Equipe

7. Praticar a Prevenção de Conflitos

Ao alcançar esses objetivos, os participantes estarão aptos a lidar com os desafios interpessoais de forma construtiva, promovendo relacionamentos mais saudáveis, uma cultura organizacional positiva e um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso. 

Perfil do Participante:

• Profissional em atividades com alta interação entre pessoas.

• Empresários, diretores, gerentes, supervisores, coordenadores e quaisquer profissionais de qualquer ramo de atividade, que necessitem melhorar a sua eficácia profissional.

• Universitários que estejam se preparando para entrar o mercado de trabalho.

• Profissionais que estejam se atualizando profissionalmente, ou se reciclando na busca de novas oportunidades profissionais.

Desafios a serem superados

• Manter relacionamentos em harmonia dentro de cenários turbulentos

• Recuperar a perda de relacionamentos relevantes.

• Desenvolver habilidades em lidar com divergências de opiniões e/ou com interesses divergentes.

• Desenvolver habilidades de lidar com pessoas difíceis.

Razões pelas quais empresas precisam desenvolver esta competência?

• Será que dá para retirar proveito dos conflitos existentes nas organizações?

• O cenário atual, onde os conflitos são a essência do movimento social, onde a satisfação de necessidades individuais encontramos equipes com baixa produtividade, baixa qualidade na entrega, baixa capacidade de criar e de inovar, e com pouco combustível para impulsionar as organizações.

• Absenteísmo, ansiedade, depressão e até o suicídio tem sido o legado dos conflitos nas organizações.

• As empresas que estão buscando um aumento da sua performance junto ao mercado precisam de constituir equipes com propósito e cumplicidade, aprendendo a retirar a energia positiva dos conflitos, os quais sempre existirão.

• Este curso foi desenvolvido para propiciar condições para que haja o amadurecimento de profissionais comprometidos com o sucesso de suas organizações, e que precisam de desenvolver de maneira eficaz a sua capacidade de prevenir e de gerenciar os conflitos internos e externos.

NOSSA PROPOSTA DE VALOR

Porque capacitar em “Soft Skills” é fundamental para as Organizações?

A realidade é que para uma organização possa suportar os impactos das grandes mudanças, mantendo a sua utilidade junto a sociedade, são as pessoas agora que irão fazer toda a diferença dentro de um negócio.

Com a acelerada implementação da tecnologia nos processos sejam produtivos ou administrativos, o que realmente vai garantir a condição de sobrevivência e evolução de uma organização está nas competências comportamentais de seus colaboradores.

Por reconhecer estas necessidades que são prementes em todas as organizações, estruturamos um Programa com o foco em Capacitação em Soft Skills (indo além do conceito de treinamento), onde cada módulo poderá ser ajustado e adequado a caraterística de negócio e o momento de cada um de nossos clientes.

Em resumo, capacitar em soft skills é essencial para o sucesso individual e organizacional, pois fortalece as competências fundamentais que impulsionam a eficácia, a colaboração e a inovação no local de trabalho, as quais são imprescindíveis no cenário atual do mundo dos negócios.

Rubens Borges

Especialista em Lapidação de Talentos

Atua há mais de 23 anos lapidando e direcionando jovens e profissionais para que se tornem Talentos Desejados pelo Mercado, com dezenas de testemunhos gravados de clientes que chegaram lá.

Também atuo como professor convidado em Cursos de Pós e MBA em diversas instituições de ensino de renome.

O reultado de seu trabalho comprova que independentemente de onde você estiver, você poderá conquistar o SUCESSO PROFISSIONAL.

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